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### 我的 Lenovo 设备无法进行网络打印、扫描或 PC-FAX 接收。

相关型号:M7206W / M7216NWA / M7256WHF

原因 | 措施 | 接口
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您的安全软件阻止设备访问网络。 (网络扫描功能不可用。 ) |

- (Windows®)

  将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。 若要添加适用于网络扫描的端口 54925，请输入以下信息：

  - 在名称中：

    输入任何描述性文字，例如 Lenovo NetScan。

  - 在端口号中：

    输入 54925。

  - 在协议中：

    选择 UDP。

  请参见第三方安全/防火墙软件附带的用户手册或联系软件制造商。

- (Macintosh)

  点击机型弹出菜单，然后选择其他...。 出现设备选择器窗口。 重新选择您的网络设备，确保状态为等待状态，然后点击确定。

有线/无线
您的安全软件阻止设备访问网络。 (网络 PC-Fax 接收功能不可用。) (Windows®) | 将第三方安全/防火墙软件设置为允许 PC-FAX 接收。 若要添加适用于网络 PC-FAX 接收的端口 54926，请输入以下信息：

- 在名称中：

  输入任何描述性文字，例如 Lenovo PC-FAX Rx。

- 在端口号中：

  输入 54926。

- 在协议中：

  选择 UDP。

请参见第三方安全/防火墙软件附带的用户手册或联系软件制造商。

有线/无线
您的安全软件阻止设备访问网络。 | 即使在安装成功后，某些安全软件也可能会阻断访问而不显示安全提示对话框。 若要允许访问，请参见安全软件附带的手册或咨询软件制造商。 | 有线/无线
分配给本 Lenovo 设备的 IP 地址不可用。 | 确认 IP 地址和子网掩码。 确保计算机和本 Lenovo 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一个网络中。 有关如何验证 IP 地址和子网掩码的更多信息，请咨询您的网络管理员。 | 有线/无线
计算机的打印队列中包含失败的打印作业。 |

- 如果计算机的打印队列中包含失败的打印作业，请将其删除。
- 或者，双击以下文件夹中的打印机图标并取消所有文档：
  - (Windows® XP/Windows Server® 2003)

    点击开始 > 打印机和传真。

  - (Windows Vista®)

    点击 (开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。

  - (Windows® 7)

    点击 (开始) > 设备和打印机 > 打印机和传真。

  - (Windows® 8)

    将鼠标移到桌面的右下角。 显示菜单栏时，点击设置 > 控制面板。 在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

  - (Windows Server® 2008)

    点击Start > 控制面板 > 打印机。

  - (Windows Server® 2012)

    将鼠标移到桌面的右下角。 显示菜单栏时，点击设置 > 控制面板。 在硬件类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

  - (Windows Server® 2012 R2)

    点击 控制面板 屏幕上的Start。 在硬件类别中，点击查看设备和打印机。

  - (OS X v10.7.5、10.8.x)

    点击系统偏好设置 > 打印与扫描。

  - (OS X v10.9.x)

    点击系统偏好设置 > 打印机与扫描仪。

有线/无线
您的 Lenovo 设备尚未连接到无线网络。 | 打印无线网络报告以检查所打印报告上的错误代码。 | 无线

如果您已确认并尝试以上所有方法，但 Lenovo 设备仍无法打印和扫描，请卸载多功能套装软件然后重新安装。

相关信息
  - 确定和解决问题

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