10. Feilsøking

Les dette avsnittet nøye. Her får du hjelp til å løse problemer som ofte dukker opp under utskrift. Hvis problemet vedvarer, kontakt Pantum kundeservicesenter.

Før du prøver å løse vanlige problemer, kontroller følgende:

• Strømkabelen er riktig tilkoblet, og skriveren er slått på.

• Alle de beskyttende delene er fjernet.

• Lasertonerkassetten er riktig installert.

• Utskuffen er helt lukket

• Papiret er riktig plassert i skuffen

• Grensesnittkabelen er korrekt tilkoblet mellom skriveren og datamaskinen.

• Riktig skriverdriver er valgt og installert.

• Datamaskinporten er riktig konfigurert og koblet til riktig skriverport.

10.1. Fjerne fastkjørt papir

| merk: | • Fjern det fastkjørte papiret ved å følge trinnene nedenfor. Lukk det øvre dekselet og fjern papiret i skuffen. Nå vil skriveren automatisk fortsette utskriften. Hvis skriveren ikke kan starte utskriften automatisk, må du trykke på knappen på kontrollpanelet. • Hvis skriveren fremdeles ikke skriver ut, kontrollerer du at alt fastkjørt papir inne i skriveren er fjernet. • Hvis du ikke lykkes i å fjerne det fastkjørte papiret, kontakt ditt lokale Pantum-godkjente reparasjonssenter eller send skriveren til nærmeste Pantum-godkjente servicesenter for reparasjon

10.1.1. Papir har kjørt seg fast i mateinngangen

Hvis utskuffen er åpen, skal den stenges først.

Trekk det fastkjørte papiret rett ut, forsiktig.

P2200/P2500 Series | P2600 Series (automatisk mateskuff og manuell mateskuff)

Hvis papiret ikke beveger seg når du trekker i det, eller det ikke finnes papir i dette området, skal du sjekke innsiden av skriveren.

10.1.2. Fastkjørt papir inne i skriveren

1. Åpne toppdekselet.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

2. Åpne den øvre fikseringsskinnen for å redusere trykket til kompresjonsfjæren.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

3. Trekk det fastkjørte papiret ut av fikseringsenheten.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

Hvis du ikke finner noe fastkjørt papir går du til neste trinn.

4. Fjern lasertonerkasetten langs skinnene

P2200/P2500 Series | P2600 Series

5. Trekk papiret ut sakte langs utgangsretningen.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

6. Etter at du har fjernet det fastkjørte papiret setter du inn lasertonerkassetten i skriveren langs styreskinnene til du hører et klikk som bekrefter at kassetten er på plass.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

7. Legg papiret ryddig i skuffen, ikke skriv ut igjen før indikatoren viser klar til utskrift.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

10.2. Feilsøking

10.2.1. Vanlig problem

Problem | Årsak | Løsning
Skriverproblemer
Skriveren fungerer ikke | Tilkoblingskabelen mellom datamaskinen og skriveren er ikke riktig tilkoblet. Feil under angivelse av skriverporten Skriveren er i frakoblet modus, og det er merket av for Bruk skriver i frakoblet modus. Det er fortsatt intern feil i skriveren, f.eks. fastkjørt papir, tomt for papir etc. | Trekk ut skriverkabelen og sett den inn på nytt. Kontroller skriverinnstillingene for å forsikre deg om at utskriftsjobben er sendt til riktig port. Hvis datamaskinen har mer enn én port, må du forsikre deg om at skriveren er koblet til riktig port. Forsikre deg om at skriveren befinner seg i normal tilkoblet modus.
Problemer i kassetten
Gjenkjenner ikke kassettbrikken | Kassettbrikken er tilsmusset. Kontaktfjæren eller kobberstolpen på kassettbrikken er tilsmusset. | Rengjør overflaten på kassettbrikken. Rengjør kontaktfjæren eller kobberstolpen på kassettbrikken.
Problemer med papirbehandling
Det mates ikke papir. | Utskriftsmediene er feil satt inn. Utskriftsmediene er utenfor spesifisert område. Materullen er tilsmusset. | Sett inn utskriftsmediene på riktig måte. Hvis du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. Rengjør materullen.
Fastkjørt papir. | For mye papir i skuffen. Utskriftsmediene er utenfor spesifisert område. Fremmedelementer i matebanen. Materullen er tilsmusset. Funksjonssvikt i de indre delene | Fjern overflødig papir fra skuffen. Hvis du skriver ut på spesielle utskriftsmedier, må du bruke den manuelle mateskuffen. Påse at papiret oppfyller spesifikasjonene. Hvis du skriver ut på spesielle utskriftsmedier, må du bruke den manuelle mateskuffen. Rengjør matekanalen. Rengjør materullen.
Utskrift med flere matede sider | Høy grad av statisk elektrisitet på utskriftsmediene Utskriftsmediene er fuktige og klistres sammen. Funksjonssvikt i de indre delene | Ta utskriftsmediene fra hverandre for å redusere statisk elektrisitet. Bruk helst anbefalte utskriftsmedier. Ta utskriftsmediene fra hverandre, eller bruk bedre og tørre medier.
Det kommer ut damp rundt papirutmatingsområdet | Varmen som genereres under tonerfiksering, fører til at papiret til å dampe (Dette skjer ennå oftere når du bruker fuktet papir i omgivelser med lav temperatur) | Damp er ikke noe uvanlig i slike tilfeller, men du kan likevel bruke nyutpakket papir for å unngå generering av damp. Hold også papiret borte fra dampen. Slå skriveren av, og trekke strømledningen ut når det lukter brent. Kontakt deretter Pantum kundestøttesenter. Det kan forårsake brann eller elektrisk støt hvis du fortsetter å bruke skriveren i slike situasjoner.

| merk: | Kontakt Pantum kundeservice hvis problemet vedvarer.

10.2.2. Bildedefekter

Problem | Årsak | Løsning
Utskriften er hvitaktig/lys | • Lavt tonernivå • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Oppløsningen i utskriftsprogrammet er satt for lavt. • Lasertonerkassetten er skadet. | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. • Angi oppløsningen til utskriften i programmet.
Tonerflekker | • Lasertonerkassetten er tilsmusset eller lekker toner. • Lasertonerkassetten er skadet. • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Materkanalen er tilsmusset. | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. • Rengjør matekanalen.
Hvite flekker | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Materkanalen er tilsmusset. • Tonerkassetten er skadet innvendig. • Laserspeilet inni skriveren er tilsmusset. | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. • Rengjør matekanalen. • Rengjør laserspeilet.
Toneren løsner | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Skriveren er tilsmusset innvendig • Lasertonerkassetten er skadet. • Skriveren er skadet innvendig. | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. Hvis du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. • Rengjør skriveren innvendig
Sorte vertikale striper | • Lasertonerkassetten er skitten. • Tonerkassetten er skadet innvendig. • Laserspeilet inni skriveren er tilsmusset. • Materkanalen er tilsmusset. | • Rengjør laserspeilet på baksiden av skriveren. • Rengjør papirbanen på baksiden av skriveren.
| Svart bakgrunn (grå bakgrunn) | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Lasertonerkassetten er skitten. • Tonerkassetten er skadet innvendig. • Materkanalen er tilsmusset. • Unormal overføringsspenning inni skriveren | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. • Rengjør papirbanen inni skriveren.
Det vises sykliske spor | • Lasertonerkassetten er skitten. • Tonerkassetten er skadet innvendig. • Fikseringskomponenten er skadet | • Rengjør lasertonerkassetten eller bytt den ut med en ny. • Kontakt Pantum kundeservice for å få reparert og byttet ut fikseringskomponenten
Skjev utskrift | • Utskriftsmediene er feil satt inn. • Skriverens matekanal er skitten. | • Sett inn utskriftsmediene på riktig måte. • Rengjør papirbanen inni skriveren.
Papiret krøller | • Utskriftsmediene er feil satt inn. • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. • Skriverens innvendige matekanal er skitten. • Fikseringskomponenten til skriveren er skadet | • Sett inn utskriftsmediene på riktig måte. • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. • Rengjør papirbanen inni skriveren.
Utskriften er tilsmusset på baksiden | • Lasertonerkassetten er skitten. • Overføringsrullen inni skriveren er tilsmusset • Unormal overføringsspenning inni skriveren | • Rengjør lasertonerkassetten eller bytt den ut med en ny. • Rengjør skriverens innvendige overføringskomponenter.
| Hele siden er svart | • Tonerkassetten er riktig installert. • Tonerkassetten er skadet innvendig. • Unormal ladning inne i skriveren, tonerkassetten lades ikke opp. | • Sett inn kassetten på riktig måte.
Toneren følger ikke papiret | • Utskriftsmediene oppfyller ikke spesifikasjonene for bruk. Mediene er f.eks. fuktige eller for grove. • Skriveren er tilsmusset innvendig • Lasertonerkassetten er skadet. • Skriveren er skadet innvendig. | • Bruk utskriftsmediene innenfor spesifikasjonene. Hvis du bruker spesielle utskriftsmedier til utskrift, må du skrive ut med den manuelle mateskuffen. • Rengjør skriveren innvendig
Horisontale striper | • Lasertonerkassetten er riktig installert. • Lasertonerkassetten kan være skadet. • Skriveren er skadet innvendig. | • Sett inn kassetten på riktig måte.