10. Felsökning

Läs noga igenom det här avsnittet. Här kan du få hjälp med att lösa vanliga problem som uppstår vid utskriften. Kontakta Pantums servicecentral om du inte kan lösa problemen.

Börja med att kontrollera följande innan du försöker hitta lösningen på vanliga problem:

• Nätkabeln är korrekt ansluten och skrivaren är påslagen.

• Alla skyddsdelar har tagits bort.

• Tonerpatronen är rätt installerad.

• Utmatningskorgen är helt stängd.

• Papperet är rätt ilagt i matningsfacket.

• Anslutningskabeln mellan skrivaren och datorn är rätt ansluten.

• Rätt drivrutin för skrivaren är vald och är korrekt installerad.

• Datorporten är konfigurerad på rätt sätt och är ansluten till rätt skrivarport.

10.1. Ta bort papper som fastnat

| Obs! | • Ta bort papper som har fastnat genom att följa följande steg: Stäng den övre luckan och rensa matningsfacket från papper. Skrivaren fortsätter sedan automatiskt med utskriften. Tryck på knappen på kontrollpanelen om utskriften inte startar automatiskt. • Kontrollera att det inte sitter kvar något papper inne i skrivaren om utskriften fortfarande inte startar. • Kontakta Pantums auktoriserade servicecentral om du inte själv kan avlägsna papper som fastnat, eller skicka skrivaren till närmaste Pantum-auktoriserade servicecentral för reparation.

10.1.1. Papper har fastnat i matningsfacket

Stäng utmatningskorgen först om den är öppen.

Dra försiktigt papperet som har fastnat rakt ut.

P2200/P2500 Series | P2600 Series (automatiskt och manuellt matningsfack)

Kontrollera insidan på skrivaren om papperet inte rör sig när du drar i det eller om det inte finns något papper i det här området.

10.1.2. Papper har fastnat inne i skrivaren

1. Öppna den övre luckan.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

2. Öppna den övre fixeringsstyrningen för att minska trycket från fjädern.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

3. Dra ut det fastnade papperet ur fixeringsenheten.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

Gå vidare till nästa steg om det inte finns något fastnat papper.

4. Ta ut tonerpatronen längs styrskenorna.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

5. Dra sakta ut det fastnade papperet i utmatningsriktningen.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

6. Sätt tillbaka tonerpatronen i skrivaren längs styrningarna när du har tagit bort papperet. Skjut in tonerpatronen tills du hör ett klick som talar om att den är helt insatt.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

7. Fyll på papper i matningsfacket på rätt sätt. Skriv inte ut förrän indikatorn visar att skrivaren har status klar.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

10.2. Vanlig felsökning

10.2.1. Vanliga fel

Fel | Orsak | Åtgärd
Skrivarfel
Skrivaren fungerar inte | Kabeln mellan skrivaren och datorn är inte korrekt ansluten. Fel vid specificering av skrivarport. Skrivaren är offline och alternativet Använd skrivaren offline är markerat. Skrivaren har inte kommit igång efter ett inre fel som t.ex. papper som fastnat, slut på papper etc. | Lossa skrivarkabeln och sätt i den igen. Kontrollera skrivarinställningarna så att du är säker på att utskriften har skickats till rätt port. Kontrollera att skrivaren är ansluten till rätt port om datorn har mer än en port. Kontrollera att skrivaren är i normal online-status.
Problem med färgpatronen
Färgpatronens kretskort kan inte hittas | Färgpatronens kretskort är smutsigt. Kontaktfjädern eller kopparstiftet till färgpatronens kretskort är smutsigt. | Rengör ytan på färgpatronens kretskort. Rengör kontaktfjädern eller kopparstiftet.
Pappersfel
Pappersmatningsfel | Utskriftsmaterialet har inte fyllts på korrekt. Utskriftsmaterialet är inte det specificerade materialet för skrivaren. Matningsvalsen är smutsig. | Fyll på utskriftsmaterialet på rätt sätt. Använd det manuella matningsfacket för specialutskriftsmaterial. Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. Rengör matningsvalsen.
Papperet fastnar | Det ligger för mycket papper i matningsfacket. Utskriftsmaterialet är inte det specificerade materialet för skrivaren. Det finns främmande föremål i pappersmatningen. Matningsvalsen är smutsig. Fel på skrivarens inre delar. | Ta bort överskottet av papper från matningsfacket. Använd det manuella matningsfacket för specialutskriftsmaterial. Kontrollera att du använder papper som uppfyller specifikationerna. Använd det manuella matningsfacket för specialutskriftsmaterial. Rengör pappersmatningen. Rengör matningsvalsen.
Flera ark matas in vid utskrift | För hög statisk elektricitet hos utskriftsmaterialet. Utskriftsmaterialet är fuktigt och klibbar ihop. Fel på skrivarens inre delar. | Lufta utskriftsmaterialet för att ta bort en viss del av den statiska elektriciteten. Använd rekommenderade utskriftsmaterial. Lufta utskriftsmaterialet eller använd torrt utskriftsmaterial av bättre kvalitet.
Ångan kommer ut där papperet matas ut | Den värme som genereras när tonerpulvret fixeras gör att det kommer ånga från papperet. (Detta händer ännu oftare om du använder fuktigt papper vid låga temperaturer.) | Det är inget onormalt att det kommer ånga i det här fallet, men om du vill undvika det kan du använda papper från en nyöppnad förpackning. Förvara dessutom papperet torrt. Stäng av skrivaren och dra ur kontakten från eluttaget om det börjar lukta bränt. Konsultera sedan Pantums supportcenter. Om du fortsätter att använda skrivaren under nuvarande omständigheter kan detta orsaka brand och du kan få elektriska stötar.

| Obs! | • Kontakta Pantums kundtjänst om problemet kvarstår.

10.2.2. Bildfel

Fel | Orsak | Åtgärd
Utskriften är vitaktig eller ljus | • Låg tonernivå. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • För låg upplösning inställd i utskriftsprogrammet. • Tonerpatronen är skadad. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. • Ange upplösning i utskriftsprogrammet.
Tonerfläckar | • Tonerpatronen är smutsig eller läcker toner. • Tonerpatronen är skadad. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • Pappersmatningen är smutsig. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. • Rengör pappersmatningen.
Vita fläckar | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • Pappersmatningen är smutsig. • Tonerpatronens inre delar är skadade. • Laserspegeln inuti skrivaren är smutsig. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. • Rengör pappersmatningen. • Rengör laserspegeln.
Tonern fäster inte ordentligt | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • Skrivarens insida är smutsig. • Tonerpatronen är skadad. • Skrivarens inre delar är skadade. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. Använd det manuella matningsfacket för specialutskriftsmaterial. • Rengör skrivarens insida.
Svarta lodräta ränder | • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens inre delar är skadade. • Laserspegeln inuti skrivaren är smutsig. • Pappersmatningen är smutsig. | • Rengör laserspegeln på skrivarens baksida. • Rengör pappersmatningen på skrivarens baksida.
Svart backgrund (grå bakgrund) | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens inre delar är skadade. • Pappersmatningen är smutsig. • Överföringsspänningen inne i skrivaren är onormal. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. • Rengör pappersbanan inuti skrivaren.
Cykliska spår syns | • Tonerpatronen är smutsig. • Tonerpatronens inre delar är skadade. • Fixeringsenheten är skadad. | • Rengör tonerpatronen eller byt ut den mot en ny. • Kontakta Pantums kundtjänst för reparation och byte av fixeringsenheten.
Sneda sidor | • Utskriftsmaterialet har inte fyllts på korrekt. • Skrivarens pappersmatning är smutsig. | • Kontrollera att papperet är rätt påfyllt. • Rengör pappersbanan inuti skrivaren.
Skrynkligt papper | • Utskriftsmaterialet har inte fyllts på korrekt. • Utskriftsmaterialet uppfyller inte användningsspecifikationerna. • Skrivarens pappersmatning är smutsig. • Skrivarens fixeringsenhet är skadad. | • Kontrollera att papperet är rätt påfyllt. • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. • Rengör pappersbanan inuti skrivaren.
Utskriftens baksida är smutsig | • Tonerpatronen är smutsig. • Överföringsvalsen inuti skrivaren är smutsig. • Överföringsspänningen inne i skrivaren är onormal. | • Rengör tonerpatronen eller byt ut den mot en ny. • Rengör skrivarens inre överföringsdelar.
Hela sidan är mörk | • Tonerpatronen har installerats på fel sätt. • Tonerpatronens inre delar är skadade. • Onormal laddning inuti skrivaren, tonerpatronen är inte laddad. | • Kontrollera att tonerpatronen är rätt installerad.
Tonern fäster inte på papperet | • Utskriftsmaterialet uppfyller inte specifikationerna, det är t.ex. fuktigt eller har för rå yta. • Skrivarens insida är smutsig. • Tonerpatronen är skadad. • Skrivarens inre delar är skadade. | • Använd utskriftsmaterial som är specificerat för skrivaren. Använd det manuella matningsfacket för specialutskriftsmaterial. • Rengör skrivarens insida.
Vågräta linjer | • Tonerpatronen har installerats på fel sätt. • Tonerpatronen kan vara skadad. • Skrivarens inre delar är skadade. | • Kontrollera att tonerpatronen är rätt installerad.