10. استكشاف المشكلات وإصلاحها

يرجى قراءة هذا القسم بعناية. يمكن أن يساعدك على حل مشكلات شائعة في عملية الطباعة. إذا تعذر حل المشكلات التي تظهر، فيرجى الاتصال بمركز Pantum لخدمة ما بعد البيع.

قبل معالجة المشكلات الشائعة، تحقق أولاً من:

• توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح وتشغيل الطابعة.

• إزالة جميع الأجزاء الواقية.

• تركيب عبوة مسحوق الحبر الليزر بشكل صحيح.

• إحكام إغلاق حاوية الإخراج.

• تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج.

• توصيل كابل وحدة التوصيل بشكل صحيح بين الطابعة والكمبيوتر.

• تحديد برنامج تشغيل الطابعة الصحيح وتثبيته بشكل سليم.

• تكوين منفذ الكمبيوتر بشكل سليم وتوصيله بمنفذ الطابعة المناسب.

10.1. التخلص من الورق المكدّس

| ملاحظة: | • أزل الورق المتكدس وفقًا للخطوات الآتية، أغلق الغطاء العلوي ورتب الورق في الدرج، بعدها تستأنف الطابعة عملها تلقائيًا. إذا تعذر على الطابعة بدء عملية الطباعة تلقائيًا، فيرجى الضغط على الزر الموجود في لوحة التحكم. • إذا استمرت حالة عدم بدء عملية الطباعة، فتحقق من إزالة الورق المتكدس داخل الطابعة بأكمله. • إذا لم تتمكن من إزالة الورق المتكدس بنفسك، فيرجى الاتصال بمركز إصلاح Pantum المعتمد المحلي أو إرسال الطابعة إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Pantum من أجل إصلاحها.

10.1.1. تكدس الورق في منفذ التغذية

إذا كانت حاوية الإخراج مفتوحة، فأغلقها أولاً.

اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.

P2200/P2500 Series | P2600 Series (علبة مغذي تلقائي وعلبة مغذي يدوي)

في حال عدم تحرك الورق أثناء سحبه أو عدم وجود ورق في هذه المنطقة، يرجى فحص الجزء الداخلي للطابعة.

10.1.2. تكدس الورق داخل الطابعة

1. افتح الغطاء العلوي.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

2. افتح موجّه المنصهر العلوي لتقليل الضغط الناشئ عن نابض الضغط.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

3. اسحب الورق المتكدس خارج وحدة المنصهر.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

في حالة عدم وجود ورق متكدس، يرجى الانتقال إلى الخطوة التالية.

4. أزل عبوة حبر الليزر عبر مسار الموجّهات

P2200/P2500 Series | P2600 Series

5. اسحب الورق المتكدس برفق للخارج في اتجاه إخراج الورق.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

6. بعد إزالة الورق المتكدس، أدخل عبوة حبر الليزر في الطابعة عبر مسار الموجّهات حتى تسمع صوت نقرة يؤكد تركيب تلك العبوة تمامًا.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

7. ضع الورق في الدرج على نحو منظم، ولا تقم بإجراء عملية الطباعة التالية حتى يستأنف المؤشر حالة الاستعداد للطباعة.

P2200/P2500 Series | P2600 Series

10.2. استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

10.2.1. المشكلات الشائعة

المشكلة | السبب | الحل
مشكلات في الطابعة
الطابعة لا تعمل | عدم توصيل الكبل بين الكمبيوتر والطابعة بشكل صحيح. خطأ في تحديد منفذ الطباعة. الطابعة غير متصلة بالإنترنت، والخيار "استخدام الطابعة دون اتصال" محدد. لم يتم استرداد الطابعة من خطأ داخلي، مثل تكدس الورق ونفاده وما إلى ذلك. | فصل كبل الطابعة وإعادة توصيله. تحقق من إعدادات الطابعة للتأكد من إرسال مهمة الطباعة إلى المنفذ الصحيح. إذا كان الكمبيوتر به أكثر من منفذ، فتأكد من توصيل الطابعة بالمنفذ الصحيح. تأكد من أن الطابعة في حالة الاتصال العادية.
مشكلات في عبوة مسحوق الحبر
لا يمكن التعرف على شريحة عبوة مسحوق الحبر | لا يمكن التعرف على شريحة عبوة مسحوق الحبر شريحة عبوة مسحوق الحبر متسخة. | نابض التماس أو العمود النحاسي لشريحة عبوة مسحوق الحبر متسخ. يرجى تنظيف سطح شريحة عبوة مسحوق الحبر.
مشكلات في مناولة الورق
تعذُّر تغذية الورق | تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. وسائط الطباعة خارج نطاق مواصفات الاستخدام. أسطوانة التغذية متسخة. | يرجى تحميل وسائط الطباعة بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة للطباعة، فيرجى الطباعة باستخدام علبة المغذي اليدوي. يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. نظّف أسطوانة التغذية.
تكدُّس الورق | يوجد ورق كثير جدًا في الدرج. وسائط الطباعة خارج نطاق مواصفات الاستخدام. هناك جسم غريب في قناة التغذية. أسطوانة التغذية متسخة. عُطل في الأجزاء الداخلية. | أزِل الورق الزائد من الدرج. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، فيرجى استخدام علبة المغذي اليدوي. تأكد من استخدام الورق الذي يتوافق مع المواصفات. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، فيرجى استخدام علبة المغذي اليدوي. نظّف قناة التغذية. نظّف أسطوانة التغذية.
طباعة صفحات متعددة تمت تغذيتها | كهرباء ساكنة زائدة على وسائط الطباعة. وسائط الطباعة رطبة وتلتصق ببعضها. عُطل في الأجزاء الداخلية. | افصل وسائط الطباعة لتفريغ بعض الكهرباء الساكنة. يُقترح استخدام وسائط الطباعة الموصى بها. افصل وسائط الطباعة أو استخدم وسائط طباعة جافة وبجودة أفضل.
تتصاعد أدخنة من منطقة إخراج الورق | تؤدي الحرارة الناشئة أثناء انصهار الحبر إلى تصاعد أدخنة من الورق المطبوع (وغالبًا ما يحدث ذلك عند استخدام ورق رطب في ظل انخفاض درجة الحرارة المحيطة) | لا تعد الأدخنة ظاهرةً غير طبيعية في هذه الحالة، وإنما يظل بإمكانك استخدام ورق تم فك تغليفه حديثًا لتجنب تصاعد الأدخنة. ويُنصح كذلك بالاحتفاظ بالورق بعيدًا عن الرطوبة. قم بإيقاف تشغيل الطابعة وفصل سلك التيار الكهربائي فورًا عند ظهور رائحة شيء محترق. ثم قم باستشارة مركز دعم Pantum؛ فقد تؤدي مواصلة استخدام الطابعة في هذه الحالة إلى نشوب حريق أو الإصابة بصدمة كهربائية.

| ملاحظة: | • إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Pantum.

10.2.2. عيوب الصور

المشكلة | السبب | الحل
النسخة المطبوعة ضاربة إلى البياض أو فاتحة | • مستوى الحبر منخفض. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • تعيين الدقة في برنامج الطباعة على مستوى منخفض جدًا. • عبوة حبر الليزر تالفة. | • يرجى استخدام وسائط الطباعة بشكل صحيح ضمن نطاق المواصفات. • إعداد دقة الطباعة من البرنامج.
بقع حبر | • عبوة حبر الليزر متسخة أو يتسرب منها حبر. • عبوة حبر الليزر تالفة. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • قناة التغذية متسخة. | • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • نظّف قناة التغذية.
بقع بيضاء | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • قناة التغذية متسخة. • الجزء الداخلي من عبوة حبر الليزر تالف. • السطح الزجاجي العاكس لليزر داخل الطابعة متسخ. | • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • نظّف قناة التغذية. • نظّف السطح الزجاجي العاكس لليزر.
نفاد الحبر | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • الجزء الداخلي للطابعة متسخ. • عبوة حبر الليزر تالفة. • الجزء الداخلي للطابعة تالف. | • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة، فيرجى الطباعة باستخدام علبة المغذي اليدوي. • نظّف الجزء الداخلي للطابعة.
أشرطة سوداء رأسية | • عبوة حبر الليزر متسخة. • الجزء الداخلي من عبوة حبر الليزر تالف. • السطح الزجاجي العاكس لليزر داخل الطابعة متسخ. • قناة التغذية متسخة. | • نظّف السطح الزجاجي العاكس لليزر الموجود في الجزء الخلفي للطابعة. • نظّف قناة التغذية الموجودة في الجزء الخلفي للطابعة.
خلفية سوداء (خلفية رمادية) | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • عبوة حبر الليزر متسخة. • الجزء الداخلي من عبوة حبر الليزر تالف. • قناة التغذية متسخة. • الجهد الكهربائي للنقل داخل الطابعة غير طبيعي. | • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. • نظّف قناة التغذية داخل الطابعة.
ظهور آثار حبر متكررة | • عبوة حبر الليزر متسخة. • الجزء الداخلي من عبوة حبر الليزر تالف. • مكون المنصهر تالف. | • نظّف عبوة حبر الليزر أو استبدلها بأخرى جديدة. • يرجى الاتصال بخدمة عملاء Pantum لإصلاح مكون المنصهر واستبداله.
صفحات ذات محتوى مائل | • تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. • قناة تغذية الطابعة متسخة. | • تأكد من التحميل الصحيح لوسائط الطباعة. • نظّف قناة التغذية داخل الطابعة.
ورق مجعد | • تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم. • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام. • قناة التغذية الموجودة داخل الطابعة متسخة. • مكون المنصهر الخاص بالطابعة تالف. | • تأكد من التحميل الصحيح لوسائط الطباعة. • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات للقيام بعملية الطباعة. • نظّف قناة التغذية داخل الطابعة.
الجزء الخلفي للنسخة المطبوعة متسخ | • عبوة حبر الليزر متسخة. • أسطوانة النقل الموجودة داخل الطابعة متسخة. • الجهد الكهربائي للنقل داخل الطابعة غير طبيعي. | • نظّف عبوة حبر الليزر أو استبدلها بأخرى جديدة. • نظّف جزء النقل الداخلي الخاص بالطابعة.
الصفحة بأكملها غامقة | • لم يتم تركيب عبوة حبر الليزر بشكل صحيح. • الجزء الداخلي من عبوة حبر الليزر تالف. • شحنة غير طبيعية داخل الطابعة؛ عبوة حبر الليزر غير مشحونة. | • تأكد من تركيب العبوة بطريقة صحيحة.
الحبر لا يلتصق بالورق | • وسائط الطباعة لا تتوافق مع مواصفات الاستخدام، مثل أن تكون الوسائط رطبة أو خشنة جدًا. • الجزء الداخلي للطابعة متسخ. • عبوة حبر الليزر تالفة. • الجزء الداخلي للطابعة تالف. | • يرجى استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة، فيرجى الطباعة باستخدام علبة المغذي اليدوي. • نظّف الجزء الداخلي للطابعة.
أشرطة أفقية | • لم يتم تركيب عبوة حبر الليزر بشكل صحيح. • قد تكون عبوة حبر الليزر تالفة. • الجزء الداخلي للطابعة تالف. | • تأكد من تركيب العبوة بطريقة صحيحة.