解决USB问题

故障查找

# 解决USB问题

如果您使用USB连接打印机时有困难，请阅读本节中的信息。

#### 确保计算机预先安装Windows Me, 98，XP或2000

计算机必须预安装有Windows Me、Windows 98、XP或Windows 2000。或许不能在没有配置USB端口的或从Windows 95升级到Windows Me, 98, XP或2000的计算机上安装或运行USB打印机驱动程序。

有关计算机的详细信息，请与经销商联系。

#### 确认EPSON USB 打印机设备出现在设备管理器菜单上（仅对Windows Me和 Windows 98）。

如果在即插即用驱动程序安装过程完成之前将其取消，USB打印机设备驱动程序或打印机驱动程序将不能正确安装。

请按下述步骤检查安装结果，并重新安装驱动程序。

| 打开打印机，并将USB电缆插入打印机和计算机中。

| 右击桌面上的我的电脑图标，然后单击属性。

| 单击设备管理器标签。

> 如果驱动程序已正确安装，EPSON USB打印机设备应出现在设备管理器菜单中。

> 如果EPSON USB打印机设备未出现在设备管理器菜单中，请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。

> 如果USB打印机出现在其他设备下，则USB打印机设备驱动程序未正确安装。如果出现EPSON LQ－635K，则没有正确安装打印机驱动程序。

> 如果USB打印机和EPSON LQ-635K都没有出现在其他设备下，单击刷新或从打印机中拔下USB电缆，然后再将其插入打印机。

| 在其他设备下，选择USB打印机或EPSON LQ-635K并单击卸载。然后单击确定。

| 出现下面的对话框时，请单击确定。然后单击确定，关闭系统属性对话框。

| 关闭打印机并重新启动计算机。然后，按照安装指南中的说明重新安装打印机驱动程序。

#### 使用USB电缆时打印机运行不正确。

如果打印机无法正确使用USB电缆，请尝试以下解决方法之一或全部：

- 确保正在使用的是标准、屏蔽的USB电缆。

- 如果正在使用USB网络集线器（hub），请将打印机连接在网络集线器的第一层，或将打印机直接连接在计算机的USB端口。

- 对于Windows Me和98，再次重新安装USB打印机设备的驱动程序及打印机软件。首先，使用控制面板中的添加/删除程序应用工具卸载EPSON打印机软件，然后卸载EPSON USB打印机设备。下一步，按照安装指南中的描述重新安装软件。如果EPSON USB打印机设备没有在添加/删除程序列表中注册，则访问CD光盘并双击WinMe或Win98文件夹中的epusbun.exe。

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